Politique d'expédition
Nous expédions dans le monde entier.
Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation. Ce délai nous permet de préparer, vérifier, emballer soigneusement votre commande dans son écrin Givelove et de l'expédier.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
Délais de livraison estimés
France : 5 à 7 jours ouvrés
Europe : 7 à 15 jours ouvrés
États-Unis / Canada : 7 à 15 jours ouvrés
Australie / Asie : 7 à 15 jours ouvrés
Mexique / Amérique du Sud : jusqu'à 15 jours ouvrés
Reste du monde : jusqu'à 15 jours ouvrés
Les délais sont des estimations et peuvent varier selon le traitement douanier, les jours fériés ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Prévoyez jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, contactez-nous à support@givelove.fr en indiquant votre nom et numéro de commande.
Adresse de livraison incorrecte
Il incombe au client de vérifier l'adresse saisie lors du paiement. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à support@givelove.fr avant expédition.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée et doit suivre notre procédure de retour.
Colis perdus
Tout colis non livré dans un délai de 35 jours sera considéré comme perdu. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
Livré mais non reçu
Si le transporteur indique une livraison effectuée mais que vous n'avez pas reçu votre colis, contactez d'abord le transporteur puis informez-nous à support@givelove.fr avec votre numéro de commande.
Droits de douane
Les commandes au sein de l'UE ne sont pas soumises à des droits de douane. Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
Retours & échanges
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison si l'article est inutilisé et dans son état d'origine. Contactez-nous à support@givelove.fr pour initier un retour.