Politique de retour et de remboursement

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre bijou GiveLove. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit neuf, non porté et dans son état d'origine.

Retours et échanges

Contactez-nous à support@givelove.fr en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous fournira les instructions de retour ainsi que l'adresse appropriée. Veillez à emballer soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage protecteur similaire. Les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges

Si vous souhaitez un échange, veuillez le préciser lors de votre prise de contact. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Un échange pour un produit différent peut entraîner des frais de livraison supplémentaires ou un ajustement de prix.

Remboursements

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois l'article retourné reçu et approuvé, les remboursements sont généralement traités sous 3 à 5 jours ouvrables.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un bijou endommagé ou défectueux, contactez-nous impérativement dans les 7 jours suivant la livraison à support@givelove.fr avec une photo du problème. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure de traiter votre demande. Dans ce cas nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée mais peut toujours être retournée en suivant la procédure de retour.

Droits de douane

Les commandes expédiées au sein de l'UE ne sont pas soumises à des droits de douane. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes d'importation selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

Colis non réclamés

Si un colis n'est pas récupéré et est détruit par le transporteur, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement ni envoyer de remplacement.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez notre équipe à support@givelove.fr. Nous répondons sous 24h.